Dernière mise à jour : 14/10/2026
myNestor est une application mobile et un service de communication vidéo conçus pour les seniors et leurs proches. Le responsable du traitement des données est Makemeweb, Avenue de la Couronne 236B, 1050 Bruxelles — TVA : BE0894844103.
Contact : mynestor@makemeweb.net
Cette politique s'applique à l'application mobile myNestor (Android et iOS) ainsi qu'au service web associé.
myNestor est destiné exclusivement aux adultes. L'application n'est pas conçue pour, et ne cible pas, les enfants de moins de 13 ans (ou l'âge minimum applicable dans le pays de l'utilisateur). Si nous apprenons qu'un enfant nous a fourni des données personnelles sans autorisation parentale, nous supprimerons ces données dans les meilleurs délais.
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service.
Données de compte :
Données d'utilisation :
Autorisations demandées par l'application mobile :
Nous ne demandons pas l'accès aux contacts, à la localisation, aux SMS, au journal d'appels du téléphone, ni à aucune autre permission sensible non listée ci-dessus.
Les flux audio et vidéo des appels sont transmis en temps réel et ne sont pas enregistrés ni stockés sur nos serveurs.
L'application myNestor ne contient aucune publicité. Aucun SDK publicitaire tiers n'est intégré. Aucune donnée utilisateur n'est partagée à des fins publicitaires ou de ciblage commercial.
Pour fournir le service, nous faisons appel aux sous-traitants techniques suivants, chacun soumis à sa propre politique de confidentialité :
Ces sous-traitants n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution de leur mission, dans le cadre d'un contrat de traitement conforme au RGPD.
Les données sont utilisées exclusivement pour :
Le traitement repose sur l'exécution du contrat de service (art. 6.1.b RGPD). Les communications de service (notifications de sécurité, mises à jour importantes) reposent sur notre intérêt légitime (art. 6.1.f). Toute communication marketing supplémentaire requiert votre consentement explicite (art. 6.1.a).
Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de l'abonnement actif. Après résiliation, elles sont supprimées dans un délai maximum de 12 mois, sauf obligation légale de conservation plus longue.
Les journaux d'appels sont conservés 12 mois à compter de leur création, puis supprimés automatiquement.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes les données associées à tout moment en écrivant à mynestor@makemeweb.net. La suppression est effectuée dans un délai de 30 jours. Les données partagées avec d'autres membres de la famille (messages, journaux d'appels) sont également supprimées.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits, contactez-nous à mynestor@makemeweb.net. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD, Belgique).
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
La version web du service utilise des cookies techniques. Consultez notre politique de cookies pour plus d'informations. L'application mobile n'utilise pas de cookies.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail et/ou par notification dans l'application au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. La version en vigueur est toujours accessible à cette URL.